Política de Reembolso e Troca

Política de Reembolso – iDrivefy Brasil

Última atualização: Julho de 2025

Na iDrivefy Brasil, trabalhamos para garantir que todos os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com suas compras.
Caso algo não saia como o esperado, oferecemos uma política de reembolso simples, justa e transparente.

Elegibilidade para Reembolso

Você poderá solicitar um reembolso se:

• O produto chegou danificado ou com defeito.

• O item não corresponde à descrição ou difere da imagem exibida no site.

• Você recebeu o produto errado.

⚠️ Para ser elegível ao reembolso, a solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos a partir da data de entrega do pedido.

Itens Não Reembolsáveis

Não oferecemos reembolso para:

• Produtos que tenham sido utilizados, lavados ou modificados.

• Itens em promoção, liquidação ou outlet.

• Cartões-presente (gift cards).

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail atendimento@idrivefy.com.br em até 07 dias após o recebimento do pedido.

2. Informe o número do pedido e descreva brevemente o problema.

3. Caso aplicável, envie fotos do produto danificado ou com defeito.

Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e responderá em até 7 dias úteis.

Processo de Reembolso

Se o reembolso for aprovado:

• O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

• O prazo para o reembolso aparecer na conta pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora de cartão ou instituição financeira.

Taxas e Custos de Envio

As taxas de frete não são reembolsáveis.

Se o reembolso for devido a erro da iDrivefy (como produto incorreto ou defeito de fábrica), cobriremos todos os custos de envio e devolução.

Trocas

Caso deseje trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de suporte.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Instruções para Devolução

Se o item for elegível para devolução:

• Utilize, sempre que possível, a embalagem original.

• Solicite o endereço de devolução pelo e-mail atendimento@idrivefy.com.br antes de enviar o produto.

Endereço da sede:
📍 iDrivefy Brasil – Florianópolis, SC

O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais e nas mesmas condições em que foi recebido.

Alterações nesta Política

A iDrivefy Brasil poderá atualizar esta política periodicamente.
Qualquer alteração será publicada no site oficial.
Recomendamos que consulte esta página de tempos em tempos para verificar possíveis atualizações.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda com um pedido ou reembolso, entre em contato conosco:

📧 atendimento@idrivefy.com.br
🌐 www.idrivefy.com.br
📍 iDrivefy Brasil – Florianópolis, Santa Catarina