Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES – IDRIVEFY BRASIL

Última atualização: Julho de 2025

Na iDrivefy Brasil, trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma excelente experiência de compra. Caso seja necessário solicitar uma devolução, troca ou reembolso, siga as orientações abaixo.

1. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

Pedidos ainda não enviados poderão ser cancelados sem qualquer custo adicional.

Após o envio do pedido, o cancelamento não será mais possível. Nesses casos, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto e, se desejar, solicitar a devolução conforme as condições desta política.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições;

• Não apresentar sinais de uso indevido;

• Ser devolvido com todos os acessórios, cabos, manuais e itens originais;

• Ser enviado adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte.

3. SITUAÇÕES ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

O cliente poderá solicitar reembolso quando:

• O produto apresentar defeito de fabricação;

• O produto chegar danificado em decorrência do transporte;

• O produto recebido for diferente do adquirido;

• O produto não corresponder substancialmente à descrição apresentada no site;

• O cliente exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

4. SITUAÇÕES NÃO ELEGÍVEIS PARA REEMBOLSO

Não serão aceitos pedidos de reembolso para:

• Produtos com sinais de mau uso;

• Produtos modificados, desmontados ou adulterados;

• Produtos com danos causados por instalação incorreta;

• Produtos com danos físicos, quedas, oxidação ou contato com líquidos;

• Produtos devolvidos sem acessórios ou componentes originais;

• Solicitações realizadas após o prazo legal de devolução.

5. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO OU REEMBOLSO

Para solicitar uma devolução ou reembolso:

1. Entre em contato através do e-mail atendimento@idrivefy.com.br;

2. Informe o número do pedido;

3. Descreva o motivo da solicitação;

4. Quando aplicável, envie fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Nossa equipe analisará a solicitação e retornará em até 3 (três) dias úteis.

6. FRETE DE DEVOLUÇÃO

A iDrivefy Brasil custeará o frete de devolução quando:

• O produto apresentar defeito de fabricação;

• O produto estiver avariado durante o transporte;

• O produto enviado for diferente do pedido realizado.

Nos casos de devolução por arrependimento, incompatibilidade, desistência ou motivos pessoais, o custo do envio de retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação aplicável.

Antes de efetuar a compra, recomendamos verificar atentamente os requisitos de compatibilidade do produto. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para auxiliar.

7. PROCESSAMENTO DO REEMBOLSO

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo para processamento é de até 7 (sete) dias corridos após a aprovação da devolução.

Dependendo da instituição financeira ou operadora do cartão, o crédito poderá levar de 5 a 10 dias úteis adicionais para aparecer na conta do cliente.

8. TROCAS

Caso seja necessária a substituição de um produto por defeito ou avaria, entre em contato com nossa equipe de suporte.

As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

9. INSTRUÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Antes de enviar qualquer produto, solicite as instruções e o endereço de devolução através do e-mail atendimento@idrivefy.com.br.

Sempre que possível:

• Utilize a embalagem original;

• Proteja adequadamente o produto e seus acessórios;

• Inclua todos os componentes recebidos no pedido.

10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A iDrivefy Brasil poderá atualizar esta Política de Reembolso e Devoluções periodicamente.

As alterações entrarão em vigor após sua publicação em nosso site.

11. CONTATO

Floripa Marketing Digital LTDA
CNPJ: 32.291.052/0001-50

E-mail: atendimento@idrivefy.com.br
Website: www.idrivefy.com.br

Florianópolis – Santa Catarina – Brasil